王府生活雜誌

忍了很久...還是來吐個苦水..(這篇有點長又有點混亂..請看倌們慢慢看喔....)
在十月份回台灣之前....突然發現了批貨網-Sees..
以往...回台灣大多跟亞到後車站去批飾品而已.
但發現的這個網站...是衣服的批發喔...
開心的還沒回台灣就開始在網上看衣服及包包..

回台灣後...不到三天...馬上在線上下了單...並用網路轉帳...
依網站的FAQ上所寫,一般3-5天即可收到貨...(如下表)

Sees FAQ運送時間說明

3.匯款後幾天會到貨?

匯款後~發貨...台灣區約3-5天.香港1-2天.馬來西亞2-3天  匯款後~發貨...台灣區約3-5天.香港1-2天.馬來西亞2-3天

網站店長也在10/22回覆我錢已收到,算一算...應該最晚10/29會到吧..
因為當中還有朋友的貨,要31號帶回美國的...
所以在確認款項後,馬上以MSN與店長詢問貨到時間.
而店長也告知..最晚應該30號會收到,因為卡到週末..
嗯...30號還是來得及快遞給朋友~~

滿心期待的等著快遞來送件...
等啊等....30號都過去了....怎麼還是沒送件..
急著又MSN詢問店長...結果查件結果是已經寄出..應該已經要到貨才對..
不過...30號沒到..跟本來不及給朋友帶回美國了...
31號下午...東西總算到了...
不過..也來不及了....
東西到的時候..人家的飛機也已經飛往美國了...

這件事還只是個起頭...
真正的惡夢在後頭..

除了衣服外..我還有訂了包包...
衣服跟包包我是同一天下單..但因為都是我自己的東西...晚到也就算了..
但是...東缺西缺的..我真正喜歡的沒貨..
店家打了兩次電話給我..第一次已換過貨....
第二次又打來..說要出貨了..才發現又有包缺貨..(打來時衣服都送到了...這個包包的速度也太慢了吧...)
店家詢問,是否要再換貨,或是取消訂單..
因此為了加速訂單,我直接選了幾款包包替換,並請店家即時出貨..

這回的寄送速度就蠻快的..與FAQ中所說 的相同3-5天就到了..
但是....總價才3000多塊的包包..
竟然運費收了我一張小朋友...也就是一千塊大洋..
有沒有搞錯啊....總共2.7公斤的貨..要一千塊??(以下為Sees的FAQ運費說明)
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Sees店家的FAQ運費說明.

2.運費說明

日韓商品一公斤約75元，依照不同區域而收取！不足十公斤加收一百元派件費！屏東，南投，台東，花蓮偏遠地區加收派件費200元 美國商品皆為一公斤約120~140元不足十公斤加收一百元！依照廠商配合不同快地而收取.   此為國際快遞標準收費.(運費到付) 很多人對於運費怎麼收取還是很多疑問.. 我們是不把運費附加到衣服身上..所以才會比其他批發網還便宜.. 相對的..可以加速收到貨的時間.. F廠童裝一手起批運費不論多少手一律收80元

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我想..這個是小學的算數題吧..2.7*140+100=478,怎麼算都不到一千塊..
而從11/5開始在訂單後續問題處詢問運費問題的我....遲遲等不到店家的回覆..
直到我在店家的留言版留下一樣的問題,店家才回覆我...(請參考最後的表格,11/19店家回覆)

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店家回覆.....JUICY特殊貨1公斤300
                     2.7算3公斤3*300+100(派件費)
                     所以剛好1000
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真的是把人當笨蛋.....我自己公司從大陸寄快遞產品到台北公司的"空運快遞"(隔日即可收到)...一公斤連一百塊都不到..
店長所用的快遞又不是FedEx等的國際快遞公司...
怎麼可能價錢如此之貴...
而且一通電話就可查到的東西....11/5回覆我在查詢了,為何還要我一直催問直到19號才回覆?
況且,FAQ中並沒有提到任何的"特殊貨"問題....
我想..我可能是唯一的倒霉鬼被收取如此高之運費吧..

原以為我摸摸鼻子,自己承担運費後就算了..
給了店家銀行帳號請他們退款部份沒貨的商品..
但直到前兩天,我上網查了帳號,錢仍未入帳...
MSN問了店家...店家說我的帳號有問題,我不懂...如果有問題你不能MSN或是用訂單後續回覆給我嗎?
以下是11/29晚間與店家的對話...(此為美國時間,即台灣為11/30)
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MSN對話內容 (會計MSN帳號有做處理)

11/29/2007		11:14:00 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		退款我給您一各MSN
11/29/2007		11:14:15 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		meixxxx@yahoo.com.tw
11/29/2007		11:14:29 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		這是我們的會計
11/29/2007		11:14:31 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		謝謝.因為寫訂單後續都沒人回.
11/29/2007		11:14:41 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		可能我們沒有注意到
11/29/2007		11:14:43 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		不好意思
11/29/2007		11:15:01 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		我寫了很多封..後來是到留言版去寫..才有人回我.
11/29/2007		11:15:08 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		感覺蠻差的..
11/29/2007		11:16:24 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		您有沒有其他帳號
11/29/2007		11:16:41 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		這帳號我們上回要退您
11/29/2007		11:16:48 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		但是無法退喔
11/29/2007		11:16:59 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		殷該是這帳號有問題
11/29/2007		11:17:03 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		但是我朋友可以匯進來..@@
11/29/2007		11:17:08 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		您有其他的嗎
11/29/2007		11:17:27 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		台灣銀行的帳號沒辦法匯嗎??
11/29/2007		11:17:27 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		我們是到銀行辦理的
11/29/2007		11:17:39 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		我人在國外...其他帳號都在台灣..沒帶出來.
11/29/2007		11:17:40 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		銀行的航員這ㄇ說的
11/29/2007		11:17:50 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		那我們在試試看
11/29/2007		11:18:02 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		不行的話再請你給別的帳號
11/29/2007		11:18:04 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		很奇怪@@......那我明天再問問看我台灣家人,別的帳號..
11/29/2007		11:18:07 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		oK...謝謝.
11/29/2007		11:18:27 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		你迦魶各msn了嗎
11/29/2007		11:18:35 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		加了.
11/29/2007		11:18:39 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		好
11/29/2007		11:18:41 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		也發了訊息...
11/29/2007		11:18:46 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		但未看到他上線.
11/29/2007		11:19:00 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		以後退款的事情直接找他就行了喔
11/29/2007		11:19:03 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		我要先下線了..這裡現在晚上11點多了...
11/29/2007		11:19:09 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		他幾乎都晚上在
11/29/2007		11:19:10 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		我再跟你們會計連絡.
11/29/2007		11:19:11 PM		MoMo--		外出SEES線上客服~		謝謝.
11/29/2007		11:19:14 PM		外出SEES線上客服~		MoMo--		^^

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一直到今日...貨款仍未入帳..
MSN加入店家的會計,並發了離線訊息,都未收到任何的回覆..

一直喜愛網路購物的我....在線上購買近十年的時間..
第一次碰到這樣的情形....真的很讓人覺得XXXXXX...
並讓我感覺沒有任何誠意要處理這件事....
這網站已被MoMo列入黑名單....希望大家在網上購物時都要多加小心喔...


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訂單後續回覆連絡記錄 (人名及帳號部份有做處理)

2007.11.23 (購買者)	謝謝回覆. 我覺得一開始就要先說是特殊件,這樣我就不會下單了.. 六個包包,要買的大多沒貨總共換了兩次,如果知道運費這麼貴,我一定取消訂單.. 而且東西查了這麼久,查到我都回美國了才查出來是"特殊件"... 總共才3千多塊的貨,運費就要一千,真的離譜.而且不值得. 請將C廠590及D廠換包的差價$80,總計$670退給我,謝謝. 我的銀行帳號如下: 台灣銀行 忠孝分行 0530040XXXXX 戶名: 陳XX
2007.11.19 (店老闆)	JUICY特殊貨1公斤300 2.7算3公斤3*300+100(派件費) 所以剛好1000
2007.11.17 (購買者)	請問一下.. 為什麼都不會回我消息呢? 已經過了十天了.. 運費價錢也該查出來了吧? 真的有點誇張,不只是收費..還有處理事情的速度及態度.. 在網上購物那麼久了...第一次碰到這樣的事真的感覺很XX.. 我覺得不管查的如何,應該至少要回個消息吧.. 從第一次11/5詢問運費問題,只有隔天收到"已經在查詢了"... 之後又再詢問,跟本沒回我.. 我原本是要寫在留言版上,但想到其他人會看到..對你們網站也不好. 所以才會用訂單後續連絡來跟你們詢問. 想不到處理的態度竟是如此. 麻煩快點回覆.
2007.11.11 (購買者)	請問運費查到了嗎? 已經都快一星期了...@@ 有點離譜...
2007.11.5 (店老闆)	您好不好意思唷我們已經在查詢了稍晚會給您回覆
2007.11.5 (購買者)	您好, 包包今日又送件,說是上星期少送了. 但是我仍對運費有疑問. 為何2.7公分要收到一千塊. 可以麻煩回覆嗎? 謝謝.
2007.11.2 (購買者)	您好, 請將退款匯至以下帳號. 台灣銀行 053-004-0XXXXX 另外有幾件事請問. 1. D廠包包運費,我訂了五個包,只來了兩個,總重上面是寫2.7kgs,若依FAQ裡寫到美國商品一公斤約120,不到十公斤加100塊,那我的運費差不多 NT$460 (依整數三公斤計算),但今天收到時嚇到,竟然收我一千塊,總共才兩個包包.運費都要比包包貴了.這種收費真的跟預期差太多,真的不太能接受,請問是否是 快遞公司的問題?能否退費? 2. D廠包包,10/26在出貨時還問我有一款沒貨,是否要換貨,今天收到的是事後才換的貨,原本訂的只來了一款.A70 ($680),A72 ($680), A67 ($680), A62 ($650), A57 ($680),今天收到的是A62 ($650)及 A58 ($600).這部份總共是要退$2120.我覺得如果當初告知只能出兩個包包,我會整個取消訂單,而非今天只收到兩個,然後運費又高到嚇人,與FAQ裡 寫的計價方式完全兩個樣. 全數總計C廠及D廠的退費為$590+2120=2710
2007.10.30 (店老闆)	您好..缺4563宝蓝，4421紫色，721..麻煩給銀行帳號(郵局優先)方便退款$590給您
2007.10.22 (店老闆)	你好..款項收到囉
2007.10.21 (店老闆)	您好..感謝購買喔..麻煩匯款後通知ㄧ聲.謝謝..